Em razão das joias serem produzidas em pequena escala e de forma artesanal, nem todas as peças constam do estoque, disponíveis para pronta entrega, porém, podem ser encomendadas, respeitando as condições que se seguem:
PEDIDOS, PRAZOS E PAGAMENTO
Para fazer o seu pedido entre em contato através do e-mail kikiguerindesign@gmail.com .
Para a confirmação do seu pedido é importante conferir os detalhes da sua encomenda, bem como efetuar o pagamento de 50% do valor da peça. O restante será cobrado junto com o valor do frete para a liberação da encomenda.
Não nos responsabilizamos por pedidos confirmados com erro.
O início da produção da peça está condicionado à confirmação dos seus detalhes e ao recebimento do comprovante de pagamento dos 50% do valor da primeira parcela do valor da encomenda.
O pagamento deve ser efetuado por depósito bancário, ou doc ou transferência, em 2 (duas) parcelas: a primeira, no valor de 50% da encomenda para a sua confirmação e, os outros 50% restantes, acrescidos do valor do frete para liberar a entrega do produto.
O encaminhamento para a entrega somente será realizado após a confirmação da quitação da segunda parcela.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a encomenda, em média, entre 15 a 30 dias corridos, contados a partir da data da confirmação do pedido com o pagamento dos 50% do valor da peça.
O preço do frete será calculado de acordo com o tipo de entrega (Sedex, PAC etc) e a localização do cliente, somado à segunda parcela do pagamento da encomenda. O prazo pode variar de acordo com a escolha do cliente. No ato da confirmação da postagem será enviado um código de rastreio dos Correios para o acompanhamento da entrega.
Em breve outras formas de pagamento serão disponibilizadas.
TROCAS, CONSERTOS E DEFEITOS
O prazo de troca é de 7 (sete) dias corridos a partir da data da entrega do produto. Para efetivar a troca o cliente deverá entrar em contato, dentro do prazo, através do e-mail kikiguerindesign@gmail.com, informando o motivo do pedido, que será devidamente analisado para determinar a sua pertinência.
A peça deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado e sem sinais de uso.
Não serão efetuadas trocas fora do prazo, ou sem comunicação prévia, ou ainda de peças que tenham sido modificadas, ajustadas ou reformadas por terceiros causando qualquer alteração ao produto original.
Em caso de troca por outro produto com valor superior ao inicialmente adquirido, a diferença será paga pelo cliente, via depósito bancário, ou doc ou transferência bancária, assim como o valor do frete referente ao envio do novo produto. Se o produto for de valor inferior, a devolução da diferença será feita para a conta do cliente, através depósito bancário, ou doc ou transferência bancária, continuando o cliente responsável pelo pagamento do valor do frete.
Se a peça apresentar algum defeito ou necessitar de reparo, entre em contato pelo e-mail kikiguerindesign@gmail.com, para a solução do problema o mais rápido possível.
DEVOLUCÃO, DESISTÊNCIA E REEMBOLSO
Em caso de arrependimento da compra, a peça pode ser devolvida mediante comunicação prévia através do e-mail kikiguerindesign@gmail.com, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinais de uso e sem indícios de modificações, ajustes ou reformas feitas por terceiros.
Submetido o pedido à avaliação e atendidos os requisitos mencionados, o reembolso será efetuado após o recebimento do produto devolvido, por meio de depósito bancário, ou doc ou transferência bancária.
O frete para devolução por desistência ficará a cargo do cliente. O endereço e a modalidade de envio para a transação serão informados por e-mail.
NOTAS IMPORTANTES
Convém lembrar, mais uma vez, que as peças são produzidas artesanalmente e que podem apresentar pequenas variações em sua forma, cor e textura (madeiras, pedras, pérolas, resinas etc).
A troca poderá ser efetuada apenas uma vez.
Caso haja indícios de uso do produto, manuseio indevido, modificações e o produto não se apresentar intacto, completo em sua embalagem original, a troca ou devolução não poderá ser aceita.
Toda e qualquer transação deverá ser feita através de comunicação prévia por e-mail.
Quaisquer dúvidas ou esclarecimentos serão resolvidos da melhor maneira possível. Não hesite em entrar em contato, muito obrigada.